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12315互联网平台在线消费者权益保护进入互联网时代更新时间:2017-03-15 10: 21: 12来源:人民 - 新华社

新华社北京3月14日电(记者赵文军)国家工商总局开发建设的国家12315互联网平台将于14日投入试运行,并将于15日正式启动。消费者可以登录并在平台上注册,并可以使用计算机,移动电话等。每天24小时提出投诉和报告的方式。 TR TR 国家工商行政管理局副局长唐骏表示,这是衡量工商业“互联网+政府服务”的重要举措,标志着中国消费者权益保护进入互联网时代。 12315互联网平台和原12315热线共同发挥各自的优势,在利用大数据加强市场监管,营造良好的市场秩序和安全可靠的消费环境方面发挥着重要作用。 TR TR 国家工商行政管理局消费者保护局局长杨洪灿表示,12315平台可以实现消费者呼吁在线处理流程的透明化,有利于消费者诉求和消费者权益保护的顺利社会化,有利于工商行政执法力量的整合。数据“针对”市场监管。 TR TR 自1999年工商部门统一处理消费者投诉和举报的电话号码以来,逐步建立了覆盖城乡的12315体系,提高了人民的工作效率。据统计,从1999年到2016年,全国共受理各类消费者投诉7312.8万元,为消费者节省了173亿元的经济损失。 TR

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